תנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים ל‑WaveCall. תנאי שימוש אלה מסדירים את הגישה והשימוש בפלטפורמה, באתר ובשירותים הנלווים. עצם השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש בשירות.

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הודעה על שינוי מהותי תימסר ללקוחות מראש ובאופן סביר.

2. חשבון ומשתמשים

חשבון המשרד נפתח על ידי מנהל מורשה, אשר אחראי על ניהול ההרשאות של המשתמשים בצוות. כל משתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות שלו ולכל פעילות המתבצעת תחת חשבונו.

• הפרטים שנמסרים בהרשמה חייבים להיות מדויקים ומעודכנים.
• אין להעביר או לשתף חשבון משתמש עם גורם שאינו מורשה.
• יש לדווח לנו מיידית על כל חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבון.

3. שימוש מותר

השירות מיועד לניהול תהליכי מכירה ותקשורת עסקית כדין. חל איסור להשתמש בשירות לצורך שיחות או הודעות בניגוד לדין, לרבות הטרדה, דיוור אסור או פנייה לנמענים שביקשו להסיר עצמם.

האחריות לעמידה בהוראות הדין החלות על פעילות המשרד — לרבות דיני הגנת הפרטיות ותקנות התקשורת — חלה על הלקוח.

4. מידע והקלטות

מאגר הלידים, ההקלטות והתמלולים הם קניינו של הלקוח. אנו מעבדים אותם עבור הלקוח בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות ולהסכם עיבוד המידע. הלקוח אחראי ליידע את הצדדים לשיחה על הקלטתה, ככל שנדרש על פי דין.

5. תשלומים

התמורה נקבעת במסלול שנבחר ובהסכם ההזמנה. עלויות דקות שיחה, מספרים ושירותים חיצוניים עשויות להיות מחושבות בנפרד בהתאם לשימוש בפועל. אי‑תשלום במועד עשוי להביא להשעיית השירות לאחר התראה.

6. אחריות

השירות מסופק כמות שהוא (As-Is). אנו פועלים לזמינות גבוהה ולרציפות השירות, אך איננו מתחייבים לפעולה רציפה וללא תקלות. אחריותנו הכוללת מוגבלת לסכומים ששולמו בפועל בשנים‑עשר החודשים שקדמו לאירוע.

7. סיום התקשרות

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה מוקדמת כמפורט בהסכם. עם סיום ההתקשרות יעמוד לרשות הלקוח פרק זמן סביר לייצוא המידע שלו מהמערכת, ולאחריו יימחק המידע בהתאם למדיניות שמירת המידע.

8. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלה ניתן לפנות אלינו בכתובת legal@wavecall.ai או דרך עמוד יצירת הקשר.